# Preguntas frecuentes: cuenta, matches y planes

> Respuestas claras sobre registro, matches, verificación, privacidad, suscripciones y versión demo. Encuentra lo que buscas o escríbenos.

Fonte: https://duetto.web-zen.com/es/preguntas-frecuentes/ · aggiornata il 2026-11-12

FAQ

# Preguntas *frecuentes*.

Las respuestas a las preguntas más habituales sobre Duetto: registro, matches, planes, privacidad y versión de demostración.

Primeros pasosMatches y chatPlanesPrivacidad y seguridadInformación sobre la demo

## Primeros pasos

**¿Duetto es gratis?**

Sí, puedes empezar gratis. Con el plan Gratis creas tu perfil, descubres personas, das like, haces match y chateas con tus matches. Plus (9,90 € al mes) y Premium (19,90 € al mes) añaden más Super Like, filtros avanzados y más control sobre la privacidad.

**¿Quién puede registrarse en Duetto?**

Solo pueden registrarse personas mayores de edad (al menos 18 años), de cualquier género y orientación. Te pedimos información veraz y una sola cuenta por persona.

**¿Cómo creo mi perfil?**

Toca «Crea tu perfil», introduce tu correo electrónico y una contraseña, y cuéntanos algo sobre ti: fotos, intereses y lo que buscas. Bastan unos minutos y puedes cambiarlo todo más adelante.

## Matches y chat

**¿Cómo funcionan los matches?**

Hay match cuando dos personas se dan like mutuamente. Solo entonces se abre el chat: nadie puede escribirte si no le has dado like a su vez. Un Super Like le indica a una persona que te interesa de forma especial.

**¿Quién puede escribirme?**

Solo las personas con las que tienes un match. Si no quieres volver a saber de alguien, puedes bloquear a esa persona con un toque y ya no podrá contactarte.

## Planes

**¿Qué añaden Plus y Premium?**

Plus (9,90 € al mes) añade: ver quién te ha dado like, 5 Super Like al día, filtros avanzados (solo verificados, en línea ahora, objetivo) y confirmaciones de lectura. Premium (19,90 € al mes) incluye todo lo de Plus y añade el modo incógnito, 15 Super Like al día, prioridad de visibilidad en Descubrir y asistencia prioritaria.

**¿Puedo cancelar la suscripción cuando quiera?**

Sí, en cualquier momento, desde los ajustes de la app. Volverás al plan Gratis; el perfil, los matches y los chats se quedan donde están.

## Privacidad y seguridad

**¿Cómo funciona la verificación del perfil?**

Desde la app envías un selfie, que se compara con las fotos de tu perfil. Si coinciden, recibes la insignia «Verificado»: así los demás saben que detrás del perfil hay una persona real. La verificación es opcional.

**¿Cómo denuncio o bloqueo a alguien?**

Desde el perfil o el chat de la persona, toca «Denunciar» o «Bloquear». Bloquear es inmediato: desde ese momento la persona ya no puede verte ni escribirte. Las denuncias las revisa el equipo de moderación.

**¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?**

Sí. Desde los ajustes de la app puedes descargar una copia de tus datos y después eliminar la cuenta: el perfil y los datos asociados se borran.

**¿Quién ve mi perfil y mi ubicación?**

Los demás usuarios solo ven lo que decides mostrar en tu perfil, como las fotos, los intereses y la ciudad. Puedes ocultar la distancia y, con Premium, navegar en modo incógnito.

## Información sobre la demo

**¿Duetto es un servicio real?**

Duetto es un proyecto de demostración. Los perfiles que ves son ficticios y sus fotos se han creado con inteligencia artificial; en la app, los pagos y los correos electrónicos no son reales y las cuentas creadas por los visitantes se eliminan automáticamente a los 3 días. Puedes probar todas las funciones, pero al otro lado de los perfiles de ejemplo no hay ninguna persona real.

**¿Los pagos son reales?**

No. En la demo los pagos están simulados: puedes activar Plus o Premium para probar las funciones, pero no se cobra nada.

**¿Qué pasa con los datos que introduzco en la demo?**

Las cuentas creadas por los visitantes se eliminan automáticamente a los 3 días, junto con los datos asociados. En la demo te aconsejamos no introducir datos personales reales que no quieras compartir.

## ¿No encuentras la respuesta?

Escríbenos desde el formulario de contacto: leemos todos los mensajes.

[Ir a contacto](https://duetto.web-zen.com/es/quienes-somos/#contact)

## ¿Te animas a conocer a alguien *de verdad*?

Crea tu perfil en pocos minutos: es gratis y puedes eliminarlo cuando quieras. O, si prefieres, echa antes un vistazo a la demo.

[Crea tu perfil](https://duetto.web-zen.com/app/register) [Prueba la demo](https://duetto.web-zen.com/app/login?demo=1)

![Las siluetas de dos personas en un muelle, frente a un cielo rosa y naranja al atardecer](https://duetto.web-zen.com/img/cta-sunset-768w.avif)